Przegląd Statystyki wynagrodzenia zawód "Konsultant Telefoniczny w Małopolskie"

Jesteśmy międzynarodową agencją rekrutacyjną powstałą w 1987 roku w Izraelu, a obecną w Polsce od 2014 roku. Specjalizujemy się w rekrutacjach stałych oraz tymczasowych. Nasza siedziba zlokalizowana jest w Poznaniu, ponadto mamy oddziały w Warszawie, Gdańsku oraz we Wrocławiu.Zakres obowiązków:Utrzymanie i rozwój dobrych kontaktów z klientem,Rejestracja zgłoszeń przychodzących w systemie oraz przekazanie ich do realizacji,Monitorowanie zgodności obsługi zgłoszenia,Koordynowanie przebiegu i raportowanie w systemie przebiegu realizacji zgłoszenia,Rejestracja opinii klientów dotyczącej jakości serwisu świadczonego przez firmę.Wymagania:Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego B2/C1,Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2),Umiejętność pracy w zespole,Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne,Dokładność i sumienność.Oferta naszego Klienta:Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę,Atrakcyjne wynagrodzenie, premię kwartalną, bonusy na karty sodexo,Dostęp do prywatnej opieki zdrowotnej oraz ubezpieczenia na życie,Pizza day, spotkania integracyjne,Taxi card,Szkolenie wstępne (w ramach umowy o pracę), przed rozpoczęciem pracy na stanowisku,Możliwość pracy hybrydowej po wdrożeniu na stanowisko,Możliwość doskonalenia umiejętności językowych poprzez codzienny kontakt z klientem,Międzynarodowe środowisko pracy w firmie o zasięgu globalnym,Możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji oraz rozwoju zawodowego.

Obsługa telefoniczna i elektroniczna klientaUdzielanie klientom wsparcia merytorycznego i technicznego w rozwiązywaniu podstawowych problemów w zakresie użytkowanych systemówKoordynowanie, przyjmowanie, przekazywanie zgłoszeń do II linii wsparciaPozyskiwanie dodatkowych informacji niezbędnych do rozwiązania problemuPrzygotowywanie raportów i zestawieńTworzenie instrukcji stanowiskowych dla użytkownikówBieżąca współpraca z pozostałymi sekcjami ITWykształcenie wyższe (mile widziani studenci ostatnich lat)Wiedza z zakresu relacyjnych baz danych i tworzenia zapytań w języku SQLUmiejętność rozpoznawania i rozwiązywania problemów technicznychZdolność do analitycznego myśleniaWysokie umiejętności interpersonalne (praca z klientem i praca w zespole)Umiejętność pracy pod presją czasu/klientaWiedza z zakresu obsługi systemów Windows, MS OfficeMile widziane:znajomość branży medycznejdoświadczenie w pracy na podobnym stanowiskuwiedza z zakresu funkcjonowania systemów informatycznych do obsługi placówek służby zdrowia i rozliczeń z NFZprawo jazdy kat. Bznajomość branży medycznejdoświadczenie w pracy na podobnym stanowiskuwiedza z zakresu funkcjonowania systemów informatycznych do obsługi placówek służby zdrowia i rozliczeń z NFZprawo jazdy kat. BCiekawe zadania związane z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami ITPraca w atmosferze współpracy, zaufania, wzajemnego szacunku oraz pomocyIndywidualny plan szkoleń i konferencji oraz wiele ścieżek rozwoju zawodowegoPrywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny oraz duże zniżki na dodatkowe usługi medycznePraca w modelu hybrydowym (po okresie wdrożenia)Elastyczne godziny pracyStabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałem – za nami 30 lat pełnych sukcesu w realizacji i wdrażaniu autorskich projektów informatycznychMożliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życiaPrzyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w rywalizacjach sportowych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społecznościDuży bezpłatny parking

Telefoniczna oraz e-mailowa obsługa klienta w zakresie systemów ERP (również w języku niemieckim i z rynku niemieckiego)Testowanie oraz udział w powstawaniu nowych wersji oprogramowaniaProwadzenie szkoleń, prezentacjiTworzenie materiałów edukacyjnychWykształcenie wyższe kierunków ekonomicznych, informatycznych lub pokrewne (również studenci ostatnich lat)Płynna znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmieDoskonałe zdolności komunikacyjneUmiejętność:zasad obsługi klientaoprogramowania Microsoft Officerozwiązywania problemów oraz samodzielność w działaniuanalitycznego myślenia oraz pracy w zespolepracy pod presją czasuMile widziana znajomość:systemów ERP do zarządzania przedsiębiorstwem (Comarch ERP XT)podstawowa znajomość zagadnień księgowych i/lub handlowo-magazynowychzasad obsługi klientaoprogramowania Microsoft Officerozwiązywania problemów oraz samodzielność w działaniuanalitycznego myślenia oraz pracy w zespolepracy pod presją czasusystemów ERP do zarządzania przedsiębiorstwem (Comarch ERP XT)podstawowa znajomość zagadnień księgowych i/lub handlowo-magazynowychStabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałemWspółpraca z doświadczonymi specjalistamiPrywatna opieka medyczna (również dla członków rodziny)Indywidualny program rozwoju pracownika wraz z planem szkoleńOkres wdrożeniowy dostosowany do potrzebRóżnorodne, ambitne zadania oraz ścieżki rozwoju

Dbanie o wysoką jakość materiałów edukacyjnych dla klientów i stały rozwój oferty szkoleniowejProwadzenie szkoleń, prezentacji oraz webinarów z funkcjonowania systemu Comarch ERP Optima oraz Comarch ERP XTTelefoniczne oraz e-mailowe konsultacje dla klientów w zakresie obsługi systemów ERPTestowanie oraz udział w powstawaniu nowych wersji oprogramowaniaWykształcenie wyższe ekonomiczne lub informatyczne (mile widziani również studenci ostatniego roku studiów)Znajomość:zagadnień z jednego z obszarów: handlu, logistyki, księgowościzasad prowadzenia szkoleń i obsługi klientaoprogramowania Microsoft OfficeMile widziana znajomość:systemów do zarządzania Comarch ERP Optima lub Comarch ERP XTjęzyka angielskiegopodstaw pracy z bazami danychKomunikatywność i umiejętność pracy w zespolezagadnień z jednego z obszarów: handlu, logistyki, księgowościzasad prowadzenia szkoleń i obsługi klientaoprogramowania Microsoft Officesystemów do zarządzania Comarch ERP Optima lub Comarch ERP XTjęzyka angielskiegopodstaw pracy z bazami danychStabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałemPraca w systemie hybrydowym po okresie wdrożenia Współpraca z doświadczonymi specjalistamiPrywatna opieka medyczna (również dla członków rodziny)Indywidualny program rozwoju pracownika wraz z planem szkoleńMożliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życiaRóżnorodne, ambitne zadania oraz ścieżki rozwojuCiekawe zadania związane z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami ITBrak dress code’uPraca w atmosferze współpracy, zaufania, wzajemnego szacunku oraz pomocyPrzyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w imprezach integracyjnych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności

Unique People Sp. z o.o., wpisana do rejestru podmiotów prowadzących agencji zatrudnienia o nr. 27584, dla swojego Klienta CCIG Group, który swoją pozycję na rynku buduje już od 20 lat - poszukujemy ludzi na stanowisko: Specjalista ds. Obsługi KlientaTwój zakres obowiązków:dbanie o pozytywny wizerunek firmyudzielanie informacji w obszarze powierzonych kompetencjirozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientówtelefoniczna obsługa klienta w zakresie rozmów przychodzącychpoznanie i obsługa wewnętrznych systemówPoszukujemy osób:komunikatywnych, lubiących kontakt z Klientemzaangażowanych, kreatywnych i otwartychz dużą energią do działaniapotrafiących sprawnie działać na komputerze.W zamian przygotowaliśmy dla Ciebie:stałe wynagrodzenie - 27,70 zł brutto za każdą godzinę pracyelastyczny grafik, dzięki czemu możesz połączyć pracę z dodatkowymi zajęciamimożliwość pracy zdalnejwypłatę 2x w miesiącupracę w młodym i zgranym zespoleNie musisz mieć doświadczenia, żeby zacząć z nami swoją przygodę! Kompleksowe pakiety wstępne przygotuje Cię do pracy. Dla nas liczy się Twój zapał do pracy i pozytywna energia.Zainteresowany/a? Aplikuj, to tylko kilka sekund :)

Zakres obowiązków:zapewnienie kompleksowej obsługi klienta w języku bułgarskimwsparcie obsługi klienta: 90% kontakt poprzez czat, e-mail oraz social media oraz w 10% poprzez obsługę telefonicznąodpowiadanie na pytania klientów np. dotyczące płatności lub blokady kontaOczekiwania:znajomość języka bułgarskiego (C1) oraz języka angielskiego (min. B2+)otwartość na pracę zmianowądyspozycyjność do pracy min. 130-150 godzin miesięczniegotowość do podjęcia zatrudnienia od 1.04 br.Oferta:praca zmianowa w nowoczesnym biurze w Warszawie (Mokotów)wynagrodzenie w wysokości 40zł/humowa zleceniebenefity pozapłacowe: prywatna opieka medyczna, karta sportowa oraz dofinansowanie do nauki języków obcychpraca w międzynarodowej organizacji

Zakres obowiązków:zapewnienie kompleksowej obsługi klienta w języku bułgarskimwsparcie obsługi klienta: 90% kontakt poprzez czat, e-mail oraz social media oraz w 10% poprzez obsługę telefonicznąodpowiadanie na pytania klientów np. dotyczące płatności lub blokady kontaOczekiwania:znajomość języka bułgarskiego (C1) oraz języka angielskiego (min. B2+)otwartość na pracę zmianowądyspozycyjność do pracy min. 130-150 godzin miesięczniegotowość do podjęcia zatrudnienia od 1.04 br.Oferta:praca zmianowa w nowoczesnym biurze w Warszawie (Mokotów)wynagrodzenie w wysokości 40zł/humowa zleceniebenefity pozapłacowe: prywatna opieka medyczna, karta sportowa oraz dofinansowanie do nauki języków obcychpraca w międzynarodowej organizacji

Zapewnienie kompleksowej obsługi klienta w języku bułgarskim;Wsparcie obsługi klienta: 90% kontakt poprzez czat, e-mail oraz Social Media oraz w 10% poprzez obsługę telefoniczną;Odpowiadanie na pytania klientów np. dotyczące płatności lub blokady konta .Znajomość języka bułgarskiego (C1) oraz języka angielskiego (min. B2+);Otwartość na pracę zmianową;Dyspozycyjność do pracy min. 130-150 godzin miesięcznie;Gotowość do podjęcia zatrudnienia od 06.05 br.Praca zmianowa w nowoczesnym biurze w Warszawie (Mokotów);Wynagrodzenie w wysokości 40zł/h;Umowa zlecenie;Benefity pozapłacowe: prywatna opieka medyczna, karta sportowa oraz dofinansowanie do nauki języków obcych;Praca w międzynarodowej organizacji.

Zapewnia telefoniczną obsługę klientów ZUS, w tym w ramach prowadzonych telefonicznych kampanii wychodzących i przychodzących oraz obsługę korespondencji elektronicznej (email, czat) w ramach CKK.Niezbędne: wykształcenie średnie Mile widziane: wykształcenie wyższe Wymagania dodatkowe znajomość ustawy o systemie ubezpieczeń społecznych mile widziana obsługa Programu Płatnik oraz portalu PUE mile widziana znajomość technik obsługi klienta umiejętność obsługi pakietu MS Office łatwość formułowania wypowiedzi i nienaganna dykcja komunikacja orientacja na klienta współpraca radzenie sobie w sytuacjach trudnych nastawienie na rozwój mile widziana znajomość języków obcych Wymagane dokumenty CV list motywacyjny ze wskazaniem stanowiska o jakie kandydat się ubiega skany dokumentów potwierdzających posiadane wykształcenie Jeżeli nie chcesz, abyśmy przetwarzali dodatkowe dane o Tobie, nie umieszczaj ich w swoich dokumentach. Dokumenty należy przesłać przez formularz aplikacyjny wybierając Aplikuj na dole oferty. Dodatkowe informacje oferta niekompletna nie będzie rozpatrywana dokumenty przesłane po terminie nie będą rozpatrywane skontaktujemy się e-mailowo lub telefonicznie (w przypadku braku adresu e-mail) tylko z kandydatami spełniającymi wymagania formalne proces rekrutacji obejmować będzie test wiedzy i rozmowę kwalifikacyjną umowę o pracę poszukujemy 2 kandydatów na stanowisko stabilne zatrudnienie możliwość rozwoju zawodowego dobre warunki pracy (lokalowe, wyposażenie stanowiska pracy) pracę w zmiennych godzinach pracy ustalanych w harmonogramie czasu pracy do składania dokumentów zachęcamy osoby z niepełnosprawnością Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest pracodawcą przyjaznym osobom z niepełnosprawnościami. Stwarza pracownikom optymalne środowisko pracy, uwzględniając ich potrzeby. Istnieje możliwość dostosowania stanowiska pracy i jego wyposażenia do indywidualnych potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Wyposażenie stanowiska pracy: sprzęt komputerowy, sprzęt biurowy. Warunki wykonywania pracy: spełniają warunki określone wymogami bhp i ppoż. polegają na obsłudze komputera powyżej 4 godzin na dobę wiążą się z telefonicznym kontaktem z klientem ZUS konieczność odbywania podróży służbowych budynek 3-piętrowy z windą oraz pomieszczeniami sanitarnymi dostosowanymi do potrzeb osób z niepełnosprawnościami stanowisko pracy zlokalizowane w pomieszczeniach biurowych na 1 piętrze miejsce pracy dostosowane do osób poruszających się przy pomocy wózka inwalidzkiego przy głównym wejściu do budynku znajduje się pochylnia istnieje możliwość wejścia do budynku z poziomu chodnika drzwi przy wejściu do budynku otwierają się automatycznie w bezpośrednim sąsiedztwie wejścia do budynku znajdują się miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami

Zapewnia telefoniczną obsługę klientów ZUS, w tym w ramach prowadzonych telefonicznych kampanii wychodzących i przychodzących oraz obsługę korespondencji elektronicznej (email, czat) w ramach CKK.Niezbędne: wykształcenie średnie Mile widziane:  wykształcenie wyższe Wymagania dodatkowe znajomość ustawy o systemie ubezpieczeń społecznych mile widziana znajomość technik obsługi klienta umiejętność obsługi pakietu MS Office łatwość formułowania wypowiedzi i nienaganna dykcja komunikacja orientacja na klienta współpraca radzenie sobie w sytuacjach trudnych nastawienie na rozwój mile widziana znajomość języków obcych Wymagane dokumenty CV list motywacyjny ze wskazaniem stanowiska o jakie kandydat się ubiega skany dokumentów potwierdzających posiadane wykształcenie Jeżeli nie chcesz, abyśmy przetwarzali dodatkowe dane o Tobie, nie umieszczaj ich w swoich dokumentach. Dokumenty należy przesłać przez formularz aplikacyjny wybierając Aplikuj na dole oferty. Dodatkowe informacje oferta niekompletna nie będzie rozpatrywana dokumenty przesłane po terminie nie będą rozpatrywane skontaktujemy się e-mailowo lub telefonicznie (w przypadku braku adresu e-mail) tylko z kandydatami spełniającymi wymagania formalne proces rekrutacji obejmować będzie test wiedzy i rozmowę kwalifikacyjną umowę o pracę stabilnie zatrudnienie możliwość rozwoju zawodowego dobre warunki pracy (lokalowe, wyposażenie stanowiska pracy) pracę w zmiennych godzinach pracy ustalanych w harmonogramie czasu pracy do składania dokumentów zachęcamy osoby z niepełnosprawnością Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest pracodawcą przyjaznym osobom z niepełnosprawnościami. Stwarza pracownikom optymalne środowisko pracy, uwzględniając ich potrzeby. Istnieje możliwość dostosowania stanowiska pracy i jego wyposażenia do indywidualnych potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Wyposażenie stanowiska pracy: sprzęt komputerowy, sprzęt biurowy. Warunki wykonywania pracy: spełniają warunki określone wymogami bhp i ppoż. polegają na obsłudze komputera powyżej 4 godzin na dobę wiążą się z telefonicznym kontaktem z klientem ZUS konieczność odbywania podróży służbowych budynek 3-piętrowy z windą oraz pomieszczeniami sanitarnymi dostosowanymi do potrzeb osób z niepełnosprawnościami stanowisko pracy zlokalizowane w pomieszczeniach biurowych na 1 piętrze miejsce pracy dostosowane do osób poruszających się przy pomocy wózka inwalidzkiego przy głównym wejściu do budynku znajduje się pochylnia istnieje możliwość wejścia do budynku z poziomu chodnika drzwi przy wejściu do budynku otwierają się automatycznie w bezpośrednim sąsiedztwie wejścia do budynku znajdują się miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami