Przegląd Statystyki wynagrodzenia zawód "Konsultant Call Center w Szczecin"

Konsultant Contact Center – czynności obsługi Klienta w Contact Center. Zakres wykonywanych czynności: - obsługa kanału telefonicznego (infolinia przychodząca Operatora)- udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez GK ENEA telefonicznie oraz korespondencyjnie (email/fax/czat/video-czat) - promocja i sprzedaż produktów GK ENEA - realizowanie działań związanych z procedurami dotyczącymi zawierania oraz obsługi umów zawartych przez klientów z ENEA - przyjmowanie i wyjaśnianie reklamacji i skarg związanych z działalnością GK ENEA (w zakresie przydzielonych kompetencji) - w sytuacjach tego wymagających wykonywanie połączeń wychodzących do klientów ewidencja oraz zgodna z procedurami rejestracja zgłoszeń prowadzonych w ramach obsługi klientów - utrzymywanie pozytywnych kontaktów z klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych i jakościowych - zapewnienie jak najwyższej jakości obsługi klientów oraz ich satysfakcjiWymagania:- znajomość pakietu Office oraz obsługi urządzeń biurowych - łatwość nawiązywania kontaktów interpersonalnych - odporność na stres - silne zorientowanie na realizację celów - umiejętność pracy w zespole - obowiązkowość, sumienność i dokładność - dobra organizacja pracyOferujemy:- umowa zlecenie- atrakcyjna stawka godzinowa (19,70 brutto przez pierwsze 2 miesiące) - możliwość pracy zdalnej po okresie minimum 2 miesięcy (decyzję podejmuje kierownik biura) - system premiowy za realizację celów jakościowych i ilościowych (okres rozliczeniowy dwumiesięczny) - możliwość wzięcia udziału w akcjach dodatkowo płatnych - szkolenia oraz możliwość nauki od fachowców w branży - interesującą i pełną wyzwań pracę w zgranym zespole - benefity pracownicze (prywatne ubezpieczenie, karty Multisport itp.)Kontakt: 883 088 319 Prosimy o dopisanie następującej klauzuli w CV: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)" Agencja Pracy Tymczasowej Fallwork 6231 OFERTA PRACY TYMCZASOWEJ.

Zakres wykonywanych czynności:- telefoniczna obsługa Klientów (infolinia rozmów przychodzących)- udzielanie informacji na zapytania klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez firmę ENEA- przyjmowanie i wyjaśnianie reklamacji i skarg- rozpatrywanie wpływających zgłoszeń i samodzielne podejmowanie decyzji- wykonywanie czynności administracyjno-biurowych (np. wprowadzanie danych do systemu)- dbanie o wizerunek firmy budując relacje z KlientamiWymagania:- wykształcenie minimum średnie- dobra dykcja- posługiwanie się poprawną polszczyzną- dobra znajomość pakietu MS Office- cierpliwość, opanowanie, empatia- odporność na stres- obowiązkowość, umiejętność organizacji pracyOferujemy:- umowa zlecenie- atrakcyjna stawka godzinowa (19,70 brutto przez pierwsze 2 miesiące) - możliwość pracy zdalnej po okresie minimum 2 miesięcy (decyzję podejmuje kierownik biura) - system premiowy za realizację celów jakościowych i ilościowych (okres rozliczeniowy dwumiesięczny) - możliwość wzięcia udziału w akcjach dodatkowo płatnych - szkolenia oraz możliwość nauki od fachowców w branży - interesującą i pełną wyzwań pracę w zgranym zespole - benefity pracownicze (prywatne ubezpieczenie, karty Multisport itp.)Kontakt: 883 088 319 Prosimy o dopisanie następującej klauzuli w CV: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)" Agencja Pracy Tymczasowej Fallwork 6231 OFERTA PRACY TYMCZASOWEJ.