Przegląd Statystyki wynagrodzenia zawód "E-Commerce Marketing Manager w Pomorskie"

Zakres obowiązków:zarządzanie zespołem oraz planowanie harmonogramu treści komunikacyjnych i promocyjnych działania markiwspółpraca z zewnętrznymi partnerami przy tworzeniu planu komunikacji oraz nowych rozwiązań z zakresu działania platformmonitorowanie trendów w mediach społecznościowychtworzenie długoterminowego planu działań w SoMe oraz w ramach Influencer Marketinganalizowanie wyników i skuteczności działań marketingowych i kampanii - dostosowywanie strategii na podstawie uzyskanych danychprzygotowywanie raportów dla zarządu i prezentowaniem wyników poszczególnych działańwspółpraca i realizacja kampanii w obszarze SoMe & Influencer Marketingu dla różnych działów w organizacjiplanowanie i koordynacja tworzenia contentu pod komunikację w Social Mediach marki - sesje video i photoWymagania: minimum 2 letniego doświadczenia na podobnym stanowiskuumiejętność zarządzania zespołem, wyznaczania celówznajomość narzędzi z zakresu SoMe & Influencer Marketingupoczucia estetyki w zakresie materiałów foto i videoumiejętność pracy nad wieloma zadaniami jednocześnie, o zmiennych priorytetachanalityczny myślenie, umiejętność wyciągania wnioskówOferujemy: zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, bądź umowy B2Batrakcyjne warunki wynagrodzeniapracę dla polskiej firmy o międzynarodowym zasięgumiłą, niekorporacyjną atmosferę pracypracę z doświadczonym zespołemsamodzielność w działaniubenefity: karta Multisport, bony świąteczne, zniżki na produkty firmy, ubezpieczenie grupowe, rozbudowany pakiet socjalny. 

W firmie poszukujemy osób z pasją, które dołączą do naszego zespołu jako Customer Success Operations Specialist. Jeśli już masz doświadczenie w dziale operacyjnym obsługi klienta oraz chciałbyś/chciałabyś wykorzystać swoje umiejętności, aby przyczynić się do dalszego sukcesu naszej organizacji, to miejsce idealne dla Ciebie!Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej jak pracuje się w edrone - koniecznie sprawdź to tutaj!Nasz Produkt:Jesteśmy opartym na AI e-CRM’em dedykowanym firmom e-Commerce do kompleksowego wsparcia działań i budowania relacji z ich klientami. Wierzymy, że przyszłość należy do firm technologicznych, a nie handlowych. Naszym celem jest pomoc w zrozumieniu zachowań klientów (Customer Intelligence) i zaangażowaniu ich (Marketing Automation) za pomocą kompleksowej chmury marketingowej e-commerce.Brzmi interesująco? Czytaj dalej!Co możemy Ci zaoferować:Dołączenie do fantastycznego zespołu, pełnego ekspertów w dziedzinie Customer Care oraz narzędzia wspierające rozwój w tym obszarzeProfesjonalne szkolenie przygotowujące do pracyPracę w naszym nowoczesnym biurze w Krakowie przy ulicy Lekarskiej 1 w trybie hybrydowymWynagrodzenie przy widełkach 7000 - 9800 zł brutto przy Umowie o Pracę lub B2B Kartę Multisport, prywatną opiekę medyczną (LuxMed), bezpłatne lekcje języka angielskiego i portugalskiego, osobiste doradztwo z Mindgram z możliwością uczestniczenia w bezpłatnych wizytach psychoterapeutycznych, a także dostęp do naszej prywatnej siłowni w biurze, jeśli czujesz, że chciałbyś/chciałabyś nabrać trochę więcej endorfin po pracyJak będzie wyglądał Twój typowy dzień w pracy:Customer Success Operations (CSOps) to kluczowa rola w naszej organizacji, odpowiedzialna za wsparcie zespołu Customer Success. Nasza misja to ochrona i rozwijanie istniejących strumieni przychodów poprzez optymalizację procesów, analizę danych oraz zapewnienie, że klienci otrzymują realną wartość i konkretne wyniki. Specjalista ds. CSOps będzie działać w ścisłej współpracy z zespołem Customer Success, a także z działem Revenue Operations (RevOps).Zarządzanie danymi klientów i analiza:Zapewnienie jakości danych klientów.Opracowywanie dostępnych dane i ich analiza wraz z wnioskamiGenerowanie wniosków i analizowanie wskaźników retencji oraz sprzedaży dodatkowej.Tworzenie raportów do analizy przez Managerów i całą firmęWspółpraca z działem Data w celu usprawnień i poprawy raportów dla działówAutomatyzacja procesów:Opracowywanie i doskonalenie procesów, aby eliminować wąskie gardła.Automatyzacja rutynowych zadań.Wdrażanie narzędzi, które ułatwiają pracę zespołu Customer Success.Identyfikacja braków w materiałach wsparcia i ich poprawa.Wsparcie w strategii i planowaniu:Implementacja i zarządzanie oprogramowaniem wspierającym działania operacyjne CS.Szkolenie zespołu i dostarczanie wsparcia technicznego.Identyfikacja możliwości Upsell i Cross-sell:Analiza zachowań klientów i identyfikacja momentów gotowości na upsell.Optymalizacja ścieżki klienta i analiza opinii klientów.Zarządzanie ryzykiem:Identyfikacja potencjalnych zagrożeń dla satysfakcji i retencji klientów.Opracowywanie strategii minimalizacji ryzyka i rozwiązywanie problemów.Wsparcie techniczne i narzędzia:Implementacja i zarządzanie oprogramowaniem wspierającym działania operacyjne CS.Szkolenie zespołu i dostarczanie wsparcia technicznego.Raportowanie i monitorowanie wydajności:Analiza wydajności i identyfikowanie obszarów do poprawy.Ta rola będzie dla Ciebie idealna jeśli:Twoimi głównymi cechami są: ownership, wnikliwość, skrupulatność oraz komunikatywnośćPosiadasz świetnie umiejętności analityczne i organizacyjne - będziesz dużo pracował/a z danymi oraz liczbamiPosiadasz biegłość w korzystaniu z Excela, w tym umiejętność tworzenia zaawansowanych formuł, tabel przestawnych, wykresów oraz analiz danychPracowałeś/aś wcześniej z narzędziami do wizualizacji danych, takimi jak Power BI lub TableauPosiadasz wcześniejsze doświadczenie w podobnej roli w obszarze Customer Success - idealnie jeśli pracowałeś/aś w obszarze SaaS lub eCommerce Jesteś otwarty/a na wyzwania i zmiany, które niesie dynamiczne środowisko startupowePosiadasz znajomość j.angielskiego na poziomie co najmniej B1+Dodatkowo doceniamy jeśli:Posiadasz podstawy programowania Jak wygląda proces rekrutacyjny:Wypełnienie formularza rekrutacyjnego i załączenie CV30-minutowa rozmowa online z rekruterką podczas której będziemy chcieli Cię poznać nieco lepiej!Krótkie zadanie rekrutacyjne, które pozwoli nam zobaczyć Twoje umiejętności analitycznego myśleniaRozmowa rekrutacyjna z Chief of Customer Care oraz z Revenue Operations Manager.Decyzja dotycząca oferty i welcome on board!Niezależnie od decyzji po poszczególnych etapach zawsze dostaniesz feedback dotyczący Twojej kandydatury.